رویداد:بعد از ظهر برای خرید مواد به بازار شویتو رفتم. در ابتدا تامین کننده مواد من را برد تا مواد اولیه را ببینم اما مواد اولیه خوبی پیدا نکردم. نگران بودم چکار کنم. اما وقتی چرخیدم، یک دال ضخیم 35 میلی متری با سطح خوب دیدم که توسط شخص دیگری بریده شد. خوشحال شدم و در مورد فروش یک قطعه به ما بحث کردم. تامین کننده مواد با مشتری مشورت کرد و از فروش آن امتناع کرد. با دیدن معضل ما، تامین کننده مواد ما را به دیدن اسلب های 30 میلی متری دیگر برد و گفت که آن را هم مشتری سفارش داده است، اما زمان تحویل فوری نیست و می توان آن را تنظیم کرد و ابتدا به ما فروخت. اگرچه ضخامت هنوز نیاز به سفارش داشت، اما خوشحال بودیم که میتوانستیم آن را بخریم.
بازتاب امروز:بازار خوب نیست، چیزی که ما برای آن می جنگیم خدمات است. من به عنوان یک خریدار از خدمات ارائه شده توسط تامین کنندگان مواد اولیه بسیار راضی هستم و مشتاقانه منتظر همکاری مجدد در دفعات بعدی هستم. ما هم همینطوریم، می خواهیم مشتریانمان خدمات کامل ما را احساس کنند و به آنها بفهمانیم که ما صمیمانه خوشحالی آنها را در نظر می گیریم.
